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## Articles

- [Comment savoir s'il existe une sellerie près de chez moi qui distribue Horse Pilot ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-savoir-sil-existe-une-sellerie-pres-de-chez-moi-qui-distribue-horse-pilot-300537.md): Retrouvez la carte des revendeurs Horse Pilot sur notre site internet dans à propos > où nous trouver : elle vous permet de localiser la sellerie ou le magasin d'équipement équestre qui distribue notre marque au plus proche de chez vous.
- [Où essayer les produits Horse Pilot ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/ou-essayer-les-produits-horse-pilot-300581.md): Vous pouvez allez essayer nos produits dans la sellerie la plus proche de chez vous (voir la liste dans où nous trouver), nous rendre visite lors des événements auxquels nous participons ou vous rendre directement dans notre showroom à Cysoing du mar
- [Je ne suis pas certain(e) de la taille que je dois commander](https://help.horsepilot.com/fr-FR/je-ne-suis-pas-certain(e)-de-la-taille-que-je-dois-commander-300587.md): Sur la plupart des pages de nos produits, vous trouverez des informations sur la taille. Elle est accessible sur chaque fiche produit en cliquant sur le bouton “Guide des tailles”. Un tableau récapitulatif des tailles de l'ensemble de nos produits es
- [J’ai un problème avec un produit Horse Pilot, comment faire ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/j%E2%80%99ai-un-probleme-avec-un-produit-horse-pilot-comment-faire-315385.md): Notre service après-vente prend en charge tous types de réparations. Nous vous répondrons et assurons la prise en charge de votre produit dans les meilleurs délais. Tous les produits sont par ailleurs garantis un an sous présentation d’une preuve d’a
- [Comment puis-je obtenir de nouveaux boutons ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-puis-je-obtenir-de-nouveaux-boutons-315387.md): L’équitation est un sport qui demande aux pratiquants de se mouvoir constamment. En portant des vêtements près du corps, il peut arriver qu’un bouton se décroche lorsque l’on descend de cheval ou en passant la porte du boxe. N'oubliez pas de re-visse
- [Quels matériaux sont utilisés dans l'équipement horse pilot ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quels-materiaux-sont-utilises-dans-lequipement-horse-pilot-315388.md): Sur chaque fiche produit, vous retrouverez les principaux constituants de nos vêtements.
- [Comment prendre soin de son équipement Horse Pilot ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-prendre-soin-de-son-equipement-horse-pilot-315390.md): Chaque fiche produit dispose aussi de conditions de lavage et de séchage afin d’assurer la pérennité de vos vêtements. Nous indiquons sur chaque fiche produit une description spécifique dédiée à l’entretien du vêtement. Découvrez nos guides d'entreti
- [Est-ce que les produits Horse Pilot contiennent de la fourrure animale ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/est-ce-que-les-produits-horse-pilot-contiennent-de-la-fourrure-animale-317521.md): Nos produits ne contiennent pas de fourrures animales. De plus, nos chaînes de production de doudounes et de parkas sont soumises à la norme éthique RDS : Responsible Down Standard. Cette norme garantit que nos articles en duvet proviennent uniquemen
- [Comment changer la cartouche de gaz ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-changer-la-cartouche-de-gaz-300628.md): DÉCOUVREZ NOTRE TUTORIEL COMPLET SUR LE SUJET RÉALISÉ EN PARTENARIAT AVEC IN&MOTION. Découvrez notre vidéo complète sur le sujet ainsi que des explications détaillées en image étape par étape. Pour changer votre cartouche de gaz, placez vous dans un
- [L'airbag cavalier est-il utilisable à moto?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/lairbag-cavalier-est-il-utilisable-a-moto-329262.md): Nos airbags cavaliers ont été conçu uniquement pour un usage à cheval. In&Motion avec qui nous travaillons propose également des airbags spécialement pour la moto. Nous vous invitons à découvrir leurs excellents produits dédiés aux motards: https://w
- [Comment changer la cartouche de gaz ? copy](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-changer-la-cartouche-de-gaz-copy-5092970.md): DÉCOUVREZ NOTRE TUTORIEL COMPLET SUR LE SUJET RÉALISÉ EN PARTENARIAT AVEC IN&MOTION. Découvrez notre vidéo complète sur le sujet, vous la retrouverez également dans à propos > nos articles > changer sa cartouche d'airbag. Pour changer votre cartouche
- [Comment mettre la Teknit Boot ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-mettre-la-teknit-boot-300609.md): Comment enfiler facilement la botte d'équitation Teknit Boot ?. Regarder la vidéo :
- [Quelle pointure choisir ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quelle-pointure-choisir-317539.md): Choisissez votre pointure habituelle. Si vous êtes sur une demi-pointure, préférez la pointure au-dessus.
- [Comment taille la Teknit Boot ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-taille-la-teknit-boot-317540.md): Il faut prendre en compte uniquement la pointure, aucune autre variable comme la hauteur de tige, la largeur du mollet ou de la cheville. La botte s'adapte à votre morphologie grâce à la technologie 3D Knit.
- [Est-ce que le knit va se détendre ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/est-ce-que-le-knit-va-se-detendre-317541.md): Le maillage du tissu en 3D Knit ne se détend pas avec le temps. Il permet notamment de faire face à des changements de poids tout en conservant son aspect sur-mesure intact.
- [Quelle est la hauteur du talon ? Est elle réglementaire en compétition ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quelle-est-la-hauteur-du-talon--est-elle-reglementaire-en-competition-317543.md): La Teknit Boot possède un talon de 1,5 cm. Conformément au règlement officiel FEI Jumping (page 36) et FEI Eventing, la Teknit Boot est autorisée en compétition internationale.
- [Quelle est la durée de vie de la botte ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quelle-est-la-duree-de-vie-de-la-botte-317544.md): Cela dépend beaucoup de l’utilisation et de l’entretien. Pour donner une indication, on peut dire que la durée de vie de la Teknit boot est équivalente à celle d’une paire de bottes d'équitation classique. La partie intérieure du mollet est très rési
- [Est-ce que le frottement de la Teknit boot sur ma selle risque de l’endommager ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/est-ce-que-le-frottement-de-la-teknit-boot-sur-ma-selle-risque-de-l%E2%80%99endommager-317546.md): Non, la matière n’est pas une abrasive ou nocive pour le cuir de la selle ou des étrivières.
- [Comment réagit la botte au contact de l'eau ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-reagit-la-botte-au-contact-de-leau-317547.md): La partie "pied" est étanche. Les autres zones de la botte sont déperlentes. Concrètement, vous pouvez monter sous la pluie et doucher votre cheval sans problème. Les bottes ne sont pas faites pour marcher dans 50cm d'eau en restant au sec.
- [Est-ce que la Teknit Boot permet un bon maintien de la cheville ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/est-ce-que-la-teknit-boot-permet-un-bon-maintien-de-la-cheville-317549.md): La cheville est plus mobile que dans une botte classique. Cela peut être étonnant au premier essai mais le résultat est un réel gain de confort et de performance. La liberté de mouvement qu’offre la Teknit Boot au niveau de la cheville permet de mieu
- [Si mon cheval m’écrase le pied, y a-t-il une zone renforcée pour assurer ma sécurité ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/si-mon-cheval-m%E2%80%99ecrase-le-pied-y-a-t-il-une-zone-renforcee-pour-assurer-ma-securite-317550.md): La zone avant du pied est renforcée pour une protection contre l’écrasement. Attention, il ne s’agit toutefois pas de chaussures de sécurité avec une coque en fer.
- [Comment savoir si vous avez reçu ma commande et quand le règlement sera-t-il débité ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-savoir-si-vous-avez-recu-ma-commande-et-quand-le-reglement-sera-t-il-debite-315379.md): Nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail dès que votre règlement aura été approuvé. Le règlement est débité dès que votre commande est validée. Si votre règlement n’a pas abouti (paiement refusé) votre commande n’est pas validée :
- [Comment puis-je commander ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-puis-je-commander-317524.md): Vous pouvez commander vos produits Horse Pilot en ligne sur notre e-boutique en vous connectant afin que vous gardiez une trace de vos achats, de vos factures et que vous puissiez suivre votre commande.
- [Combien de temps faut-il compter avant l'expédition de ma commande ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/combien-de-temps-faut-il-compter-avant-lexpedition-de-ma-commande-317525.md): Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais afin de vous faire attendre le moins possible. Nous fonctionnons en jours ouvrés, ce qui signifie qu’une commande passée un vendredi soir ne pourra être expédiée qu’à partir du lundi.
- [Besoin d’aide avec votre code promo ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/besoin-d%E2%80%99aide-avec-votre-code-promo-317526.md): Vous pouvez saisir votre code promo dans l’espace prévu à cette effet qui se trouve dans le panier. Ces codes ne sont pas cumulables et valables en période de soldes, ventes privées ou autres opérations commerciales proposant une remise. Les codes de
- [Serai-je tenu(e) informé(e) de la progression de ma commande ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/serai-je-tenu(e)-informe(e)-de-la-progression-de-ma-commande-317527.md): Dès que votre règlement aura été approuvé, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail. Nous vous enverrons une autre confirmation dès que votre commande aura été expédiée, avec tous les renseignements nécessaires à son suivi en ligne
- [Vos prix comprennent-ils la TVA ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/vos-prix-comprennent-ils-la-tva-317528.md): Chez Horse Pilot, nous tenons à être aussi clairs que possible sur les questions de prix. C'est pour cela que tous nos prix sont indiqués TTC.
- [Quels sont modes de paiement acceptés par Horse Pilot ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quels-sont-modes-de-paiement-acceptes-par-horse-pilot-317529.md): Vous pouvez régler vos produits Horse Pilot par :
- [J’ai validé ma commande et effectué le règlement mais je me rends compte d’une erreur dans ma commande (mauvais produit, mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvaise adresse) : comment faire pour la corriger ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/j%E2%80%99ai-valide-ma-commande-et-effectue-le-reglement-mais-je-me-rends-compte-d%E2%80%99une-erreur-dans-ma-commande-(mauvais-produit-mauvaise-couleur-mauvaise-taille-mauvaise-adresse)--comment-faire-pour-la-corriger-317531.md): N’hésitez pas à contacter notre service client dès que vous vous êtes rendus compte de votre erreur pour que nous puissions la corriger avant que votre commande ne soit expédiée. Une fois la commande expédiée, vous serez contraint d’effectuer un reto
- [Combien de temps faut-il compter pour un remboursement ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/combien-de-temps-faut-il-compter-pour-un-remboursement-317534.md): Une fois votre retour enregistré, nous vérifions l’état du/des produit(s) retournés avant de procéder au remboursement. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours selon votre banque.
- [Vers quels pays expédiez-vous ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/vers-quels-pays-expediez-vous-315382.md): Nous expédions déjà vers plus de 40 pays dans le monde et d'autres viennent sans cesse s'y ajouter. Les frais d'envois sont à votre charge mais nous prenons en charge les frais de douanes pour les pays hors de l'Union Européenne. Si vous souhaitez co
- [Combien de temps faut-il compter avant l'expédition de ma commande ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/combien-de-temps-faut-il-compter-avant-lexpedition-de-ma-commande-317532.md): Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais afin de vous faire attendre le moins possible. Nous fonctionnons en jours ouvrés, ce qui signifie qu’une commande passée un vendredi soir ne pourra être expédiée qu’à partir du lundi au mieux.
- [Quelles sont mes options s'il s'avère que les produits Horse Pilot que j'ai commandées ne me conviennent pas ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quelles-sont-mes-options-sil-savere-que-les-produits-horse-pilot-que-jai-commandees-ne-me-conviennent-pas-317533.md): Vous avez la possibilité d’échanger vos produits pour en changer la taille ou la couleur si jamais votre commande ne convient pas, dans un délai de 14 jours à partir du jour de la réception de votre commande ou de son dépôt en point relais. Passé ce
- [Quel transporteur utilisez-vous pour expédier vos produits ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quel-transporteur-utilisez-vous-pour-expedier-vos-produits-317537.md): Le prestataire de transport que nous utilisons varie d'un pays à l'autre. Celui qui correspond à votre pays sera indiqué dans votre panier. Nous travaillons principalement avec les transporteurs suivants : DHL, Fedex, Chronopost, Colissimo.
- [Quelle est la garantie sur mes produits ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quelle-est-la-garantie-sur-mes-produits-317538.md): En tant que marque premium, notre priorité est d’assurer des produits de la plus haute qualité. Si votre produit est défectueux, envoyez nous un email via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande, le nom d'une produit ainsi qu'une
- [Délais de livraison](https://help.horsepilot.com/fr-FR/delais-de-livraison-361235.md): * les délais de livraison sont donnés par les transporteurs et sont susceptibles d'être plus long en fonction d'éléments indépendants de notre volonté.
- [Comment puis-je être sûr(e) que les données personnelles que je vous donnerai resteront confidentielles ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-puis-je-etre-sur(e)-que-les-donnees-personnelles-que-je-vous-donnerai-resteront-confidentielles-315381.md): Vous pouvez avoir la certitude que les données que vous nous communiquerez resteront confidentielles. Inutile de dire qu'elles ne seront pas non plus transmises à des tiers. Vous trouverez les détails complets dans charte de confidentialité.
- [Le paiement par carte bancaire sur le site Horse Pilot est-il sécurisé ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/le-paiement-par-carte-bancaire-sur-le-site-horse-pilot-est-il-securise-317530.md): Vous n'avez absolument aucun souci à vous faire ici : notre boutique en ligne est entièrement sécurisée. Pour ce faire nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL chiffre et protège toutes les données que vous nous communiquez sur l'
- [Tailles Femme](https://help.horsepilot.com/fr-FR/tailles-femme-338702.md): Pantalons, blousons, chemises, t-shirt, bottes, airbag : trouvez la taille femme qui vous convient dans les tableaux ci-dessous.
- [Tailles Homme](https://help.horsepilot.com/fr-FR/tailles-homme-339759.md): Pantalons, blousons, chemises, t-shirt, bottes, airbag : trouvez la taille homme qui vous convient dans les tableaux ci-dessous.
- [Tailles Enfant](https://help.horsepilot.com/fr-FR/tailles-enfant-340262.md): Pantalons, veste de concours, airbag : trouvez la taille enfant (garçon, fille) qui vous convient dans les tableaux ci-dessous.
- [Bons d'achat](https://help.horsepilot.com/fr-FR/bons-dachat-383861.md): Si vous avez transformé vos points en bon d'achat mais que vous ne l'avez finalement pas utilisé celui-ci n'est pas perdu. Vous le retrouverez sur votre compte via "Historique des points". Les bons d'achat ne sont pas cumulables avec d'autres bons en
- [Quelles sont les différences entre le Twist’Air et le E-Twist’Air ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quelles-sont-les-differences-entre-le-twist%E2%80%99air-et-le-e-twist%E2%80%99air-5092984.md): Les deux airbags Horse Pilot offrent une protection complète du haut du corps : thorax, dos, cervicales et abdomen. La principale différence réside dans le système de déclenchement. Le Twist’Air fonctionne grâce à un système mécanique relié à la sell
- [Pourquoi porter un airbag en équitation ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/pourquoi-porter-un-airbag-en-equitation-5092985.md): L’équitation est un sport passionnant mais qui comporte des risques, notamment en cas de chute. Le gilet airbag permet de protéger les zones vitales du haut du corps comme le thorax, le dos, les cervicales et l’abdomen. En se gonflant en quelques mil
- [Quelles zones du corps sont protégées par un airbag Horse Pilot ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quelles-zones-du-corps-sont-protegees-par-un-airbag-horse-pilot-5092986.md): Les airbags Horse Pilot sont conçus pour protéger les zones les plus sensibles du cavalier :. les cervicales. le thorax et les côtes. la colonne vertébrale. l’abdomen. Le système se gonfle très rapidement afin de former un coussin protecteur autour d
- [Les airbags Horse Pilot sont-ils homologués ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/les-airbags-horse-pilot-sont-ils-homologues-5092988.md): Oui. Tous les airbags Horse Pilot sont fabriqués en France et conformes à la norme NF S72-800:2022, qui encadre les performances des airbags d’équitation. Cette norme garantit notamment :
- [Comment fonctionne un airbag d’équitation ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-fonctionne-un-airbag-d%E2%80%99equitation-5092989.md): Un airbag d’équitation fonctionne grâce à une cartouche de CO₂. Sur les modèles mécaniques comme le Twist’Air, une sangle relie le gilet à la selle. Lors d’une chute, la distance entre le cavalier et la selle devient anormale : la goupille se libère,
- [Est-ce que l’airbag gêne pour monter à cheval ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/est-ce-que-l%E2%80%99airbag-gene-pour-monter-a-cheval-5092991.md): Non. Les airbags Horse Pilot sont conçus pour offrir une grande liberté de mouvement. Les matériaux utilisés sont stretch, respirants et légers, ce qui permet au cavalier de conserver une position naturelle à cheval. La coupe est également étudiée po
- [Peut-on porter une veste ou un manteau par-dessus l’airbag ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/peut-on-porter-une-veste-ou-un-manteau-par-dessus-l%E2%80%99airbag-5092993.md): Oui, mais uniquement si le vêtement est compatible avec le port d’un airbag. Il est impératif que l’airbag puisse se déployer librement en cas de chute. Les vêtements Horse Pilot sont conçus et testés pour garantir une compatibilité optimale avec nos
- [Un airbag remplace-t-il une dorsale ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/un-airbag-remplace-t-il-une-dorsale-5092994.md): Oui, dans la plupart des cas. Porter une dorsale sous un airbag n’est généralement pas nécessaire et peut limiter le confort.⚠️ Exception : en cross, une dorsale homologuée reste obligatoire.
- [Que faire après le déclenchement de l’airbag ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/que-faire-apres-le-declenchement-de-l%E2%80%99airbag-5092996.md): Après un déclenchement, il est nécessaire de remplacer la cartouche de CO₂. Il suffit généralement :. Sur le Twist’Air, aucun repliage de coussin n’est nécessaire.(Le repliage concerne uniquement les airbags de première génération avec système à vis.
- [Comment entretenir son airbag ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-entretenir-son-airbag-5092997.md): L’entretien est simple :. Un entretien régulier permet de préserver les performances du produit.
- [Comment choisir la bonne taille d’airbag ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-choisir-la-bonne-taille-d%E2%80%99airbag-5092999.md): Pour choisir la taille la plus adaptée, nous vous invitons à consulter le guide des tailles disponible sur nos fiches produits. Les airbags Horse Pilot sont disponibles en plusieurs tailles :. Pour choisir la bonne taille, il faut prendre en compte :
- [Quelle est la durée de vie d’un airbag d’équitation ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/quelle-est-la-duree-de-vie-d%E2%80%99un-airbag-d%E2%80%99equitation-5093034.md): Un airbag n’a pas de durée de vie limitée, à condition :. Les cartouches doivent être remplacées après chaque déclenchement, mais le gilet peut être réutilisé immédiatement.
- [Comment fonctionne un airbag d’équitation ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/comment-fonctionne-un-airbag-d%E2%80%99equitation-5093092.md): Un airbag d’équitation fonctionne grâce à une cartouche de CO₂. Sur un modèle mécanique comme le Twist’Air, le cavalier doit connecter la sangle du gilet à la selle. En cas de chute, la distance entre le cavalier et la selle devient anormale : la bil
- [Que faire après le déclenchement de l’airbag ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/que-faire-apres-le-declenchement-de-l%E2%80%99airbag-5093093.md): Après un déclenchement, il est nécessaire de remplacer la cartouche de CO₂. Il suffit généralement :. de dévisser la cartouche utilisée. de vérifier l’état général du gilet. d’installer une nouvelle cartouche. de replier correctement les coussins d’a
- [Peut-on utiliser n’importe quelle cartouche avec son airbag ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/peut-on-utiliser-n%E2%80%99importe-quelle-cartouche-avec-son-airbag-5093094.md): Non. Il est important d’utiliser uniquement les cartouches compatibles avec votre modèle d’airbag. Les cartouches sont spécifiquement conçues avec un grammage et un opercule adaptés au mécanisme de déclenchement. L’utilisation d’une cartouche non com
- [Que se passe-t-il si j’oublie de me détacher avant de descendre de cheval ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/que-se-passe-t-il-si-j%E2%80%99oublie-de-me-detacher-avant-de-descendre-de-cheval-5093101.md): Comme pour une ceinture de sécurité, connecter et déconnecter la sangle devient rapidement un réflexe. Si vous oubliez de vous détacher en descendant de cheval, une traction importante peut déclencher l’airbag. Toutefois, une force d’environ 25 à 30
- [Puis-je voyager en avion avec mon airbag ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/puis-je-voyager-en-avion-avec-mon-airbag-5093103.md): Oui, il est généralement possible de transporter votre airbag en avion. Les cartouches de CO₂ doivent être placées dans les bagages en soute et séparées du gilet. Il est recommandé de prévenir la compagnie aérienne avant votre départ afin de vérifier
- [Faut-il faire réviser son airbag ?](https://help.horsepilot.com/fr-FR/faut-il-faire-reviser-son-airbag-5124158.md): Oui, une révision régulière est recommandée :. Cette révision permet de garantir un fonctionnement optimal du système.