Commande et règlement

FAQ: retrouvez ici toutes les questions fréquentes sur les sujets relatifs aux commandes et règlements sur le site web de Horse Pilot, fabricant de vêtements d'équitation

Comment savoir si vous avez reçu ma commande et quand le règlement sera-t-il débité ?

Nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail dès que votre règlement aura été approuvé. Le règlement est débité dès que votre commande est validée. Si votre règlement n’a pas abouti (paiement refusé) votre commande n’est pas validée :

Comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander vos produits Horse Pilot en ligne sur notre e-boutique. Vous avez la possibilité de commander en tant qu'invité sans créer votre propre compte client. Quelle que soit l'option que vous choisirez, vous serez guidé(e) pas à pas to

Combien de temps faut-il compter avant l'expédition de ma commande ?

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais afin de vous faire attendre le moins possible. Nous fonctionnons en jours ouvrés, ce qui signifie qu’une commande passée un vendredi soir ne pourra être expédiée qu’à partir du lundi.

Besoin d’aide avec votre code promo ?

Vous pouvez saisir votre code promo dans l’espace prévu à cette effet qui se trouve dans le panier. Ces codes ne sont pas cumulables et valables sur une période donnée. Veillez donc à profiter de ces codes tant qu’ils sont valables !. Si vous avez to

Serai-je tenu(e) informé(e) de la progression de ma commande ?

Dès que votre règlement aura été approuvé, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail. Nous vous enverrons une autre confirmation dès que votre commande aura été expédiée, avec tous les renseignements nécessaires à son suivi en ligne

Vos prix comprennent-ils la TVA ?

Chez Horse Pilot, nous tenons à être aussi clairs que possible sur les questions de prix. C'est pour cela que tous nos prix sont indiqués TTC.

Quels sont modes de paiement acceptés par Horse Pilot ?

Vous pouvez régler vos produits Horse Pilot par :.

J’ai validé ma commande et effectué le règlement mais je me rends compte d’une erreur dans ma commande (mauvais produit, mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvaise adresse) : comment faire pour la corriger ?

N’hésitez pas à contacter notre service client dès que vous vous êtes rendus compte de votre erreur pour que nous puissions la corriger avant que votre commande ne soit expédiée ! Une fois la commande expédiée, vous serez contraint d’effectuer un ret

Combien de temps faut-il compter pour un remboursement ?

Une fois votre retour enregistré, nous vérifions l’état du/des produit(s) retournés avant de procéder au remboursement. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours selon votre banque.